Hôtels
Room service, bar et restaurant dans un même flux
Un hôtel a plusieurs points de vente et un seul client. Le QR de la chambre porte déjà le contexte.
Ce qui vous fait perdre du temps aujourd'hui
La commande en chambre passe par la réception, qui rappelle la cuisine.
Le client ne sait pas où en est son petit déjeuner.
Le restaurant, le bar et le room service ont trois cartes différentes.
Le scénario
Chambre 218. Le client commande deux cafés, un petit déjeuner et un jus d'orange depuis le QR de sa chambre.
- CuisineChambre 218 — petit déjeuner
- BarChambre 218 — 2 cafés + jus d'orange
- RéceptionCommande chambre 218 en cours
- ClientEn préparation → prête → en livraison → livrée
Une seule commande, trois postes servis simultanément, et un client qui suit l'avancement sans appeler la réception.
Ce qui change concrètement
Un catalogue, plusieurs points de vente
Restaurant, bar, room service et petit déjeuner lisent le même catalogue, avec des canaux de vente et des horaires distincts.
Le contexte vient de la chambre
Le QR de la chambre 312 dit à la plateforme d'où vient la demande. Le client n'a rien à saisir, ni numéro ni nom.
Au-delà du room service
Le même QR peut porter les demandes de serviettes, de ménage, de réveil ou de taxi, à mesure que vous ouvrez les services.
Clientèle internationale
Le menu s'affiche dans la langue du téléphone. C'est en hôtellerie que le multilingue se rentabilise le plus vite.
Les modules utiles à ce métier
Vous n'activez que ceux qui répondent à un problème réel chez vous.
Menu digital et QR codes
Catalogue central, QR codes contextuels, allergènes et langues.
Commande et routage
Commande à table ou au comptoir, routage automatique cuisine et bar.
Intégrations
Caisses, PMS hôteliers, sites web et services externes.
Fidélité et CRM
Base client, historique, fidélité et avis.
Le matériel
Le QR en chambre suffit à démarrer. Les écrans de préparation en cuisine et au bar viennent ensuite, avec le volume.
Voir les équipementsLes intégrations
L'intégration PMS vise le rattachement de la commande au séjour et à la facturation de la chambre. C'est un chantier en cours, et nous l'annonçons comme tel.
Voir l'état des connecteursVoyez votre carte tourner, pas une démo générique
Envoyez-nous votre carte. On la charge dans Ordelya avant le rendez-vous, et vous découvrez la plateforme avec vos plats, vos prix, vos contraintes. Vingt minutes, sans engagement.
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